สำนักข่าวเซเชลส์ ) – Absa Bank เซเชลส์ในวันจันทร์ได้เปิดตัวผู้ช่วยดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตามความต้องการด้านการธนาคารผ่าน WhatsApp
Chatbot อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชี
ชำระเงินให้กับผู้รับผลประโยชน์ที่มีอยู่ ชำระค่าใช้จ่าย
ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมและค้นหาธุรกรรม ทำการโอนเงินระหว่างบัญชี
และในกรณีของเจ้าของบัญชีบัตรเครดิต ให้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของพวกเขา
Murugan Pillay หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ ดิจิทัล กลุ่มธนาคาร
กล่าวว่าเขาและทีมงาน “รู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัววิธีการธนาคารที่อัปเกรดโดยใช้แพลตฟอร์มการสนทนาที่ลูกค้าจะมีโอกาสทำธุรกรรมแบบวันต่อวัน ทั้งหมดบน WhatsApp”
Pillay กล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นซึ่ง
กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมการธนาคารอย่างช้าๆ
“นอกจากนี้โควิด-19ยังคงเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธนาคาร
ด้วย ความสามารถ Chat Bankingของเรา เรากำลังตอบสนองความต้องการในการทำธุรกรรมของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ สะดวก และปลอดภัยทั่วทั้งทวีปแอฟริกา” เขากล่าว
ในการสื่อสารกับ Abby ลูกค้าของ Absa Bank
ในเซเชลส์เพียงแค่เพิ่มผู้ติดต่อ ‘เธอ’ — +2482521878 –
ไปที่โทรศัพท์ของพวกเขา และส่ง ‘สวัสดี’ ไปยังบอทผ่าน WhatsApp แอ๊บบี้จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการที่ลูกค้าสามารถรับได้โดยอัตโนมัติ
Amanda Bernstein หัวหน้าฝ่ายการตลาด
และองค์กรสัมพันธ์ของธนาคารกล่าวกับสื่อมวลชนว่า
ยิ่งลูกค้าโต้ตอบกับมันมากเท่าไหร่ โปรแกรมก็จะยิ่งเข้าใจลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น ส่งผลให้ประสบการณ์ด้านการธนาคารดีขึ้น หากแอ๊บบี้ไม่เข้าใจคำขอหรือคำถาม เธอจะขอคำชี้แจง Bernstein กล่าวเสริมว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย
“ฉันขอแนะนำให้ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม มีลิงก์ซึ่งเราจะตรวจสอบได้ว่าเรากำลังพูดคุยกับลูกค้าเองWhatsAppได้เพิ่มคุณสมบัติด้านความปลอดภัยแล้ว และโทรศัพท์ของคุณมีไบโอเมตริกซ์” Bernstein กล่าว .
“หลังจากการเปลี่ยนผ่านสู่ Absa ที่ประสบความสำเร็จ เป้าหมายของเราคือการเป็นพันธมิตรทางการเงินที่นำด้วยระบบดิจิทัล เราเชื่อในการสร้างโอกาสให้กับลูกค้าของเราในขณะที่เรานำความเป็นไปได้ของพวกเขามาสู่ชีวิต ในฐานะธนาคาร เรายังคงทุ่มเทเพื่อค้นหาข้อเสนอการทำธุรกรรมทางธนาคารที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนอง ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของเราโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและดิจิทัลผ่านบริการส่วนบุคคล” Johan Van Schalkwyk กรรมการผู้จัดการของธนาคารกล่าว
แนะนำ : ที่เที่ยวญี่ปุ่น | จัดอันดับต่างๆ | รีวิวของแบรนเนม | วิธีการลงทุนต่า
