FederalNewsRadio ได้บอกคุณเกี่ยวกับความจริงที่ว่า TSP กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ในปีหน้าสัปดาห์นี้ในDaily Debrief Tom Trabucco ผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ภายนอกของ Federal Retirement Thrift Investment Board ได้พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์และประโยชน์อื่นๆที่เว็บไซต์จะมอบให้Trabucco กล่าวว่าข้อได้เปรียบหลักของการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์คือผู้เข้าร่วมจะสามารถถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับบัญชีของตนในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO
สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Jason Miller และ Elena Peterson จะสำรวจการวิจัยด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และความคิดริเริ่มในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่ PNNL ผู้ดำเนินรายการ Justin Doubleday และแขกรับเชิญ Matt Lembright จาก Censys จะให้มุมมองของอุตสาหกรรม
“มันเป็นสิ่งที่เรายังไม่มีในตอนนี้ และผู้คนในต่างประเทศได้ให้ความสนใจกับสิ่งนี้ – ผู้ให้บริการในเครื่องแบบและคนอื่นๆ – ที่บอกเราว่ามันจะมีประโยชน์และสะดวกมากขึ้นหากพวกเขามีบริการประเภทนี้”
Trabucco กล่าวว่าขณะนี้ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าถึงประกาศที่ออกทางเว็บซึ่งมีข้อมูลทั่วไปมากขึ้น
มีให้เฉพาะผู้ที่สมัครใช้งานโดยเฉพาะ แต่จะมีข้อมูลใหม่ทั้งหมดที่โพสต์ไปยังไซต์ TSP ปัจจุบัน
“เราจะส่งการแจ้งเตือนว่ามีข้อมูลใหม่และพวกเขาสามารถไปตรวจสอบได้ ที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นที่นิยมมาก เรามีผู้คนมากกว่า 200,000 คนที่สมัครเป็นสมาชิก ดังนั้นนี่คือขั้นตอนต่อไปจริงๆ”
การส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์ใหม่จะเป็นส่วนหนึ่งของการยกเครื่องเว็บโดยรวม ซึ่งจะเริ่มในช่วงไตรมาสแรกของปี 2010 แม้ว่า Trabucco จะบอกว่าคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงเบื้องต้นเร็วกว่านั้น
“เราจะทำการทดลองกับเว็บไซต์ใหม่ในเดือนตุลาคม ดังนั้นเราแค่นำไปสู่สิ่งนั้น
ไม่สามารถใช้แทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเราได้ — คุณยังคงสามารถโทรติดต่อได้หากคุณมีคำถาม และขอผู้มีความรู้ในการให้คำตอบ . . แต่ [เว็บไซต์] เป็นเพียงช่องทางการสื่อสารอีกทางหนึ่ง”
ข้อดีอีกประการของเว็บไซต์ใหม่คือหวังว่าข้อมูลจะชัดเจนขึ้น
“มีความเป็นไปได้เสมอที่บางคนจะเข้าใจผิดว่าเกิดอะไรขึ้นในการสนทนาทางโทรศัพท์ และบ่อยครั้งที่การเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้น . . . เราต้องการให้แน่ใจว่าเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการเข้าไปตรวจสอบคำถามแต่ละข้อเกี่ยวกับบัญชี ไม่ว่าจะเป็น ‘ฉันกู้เงินและการชำระเงินกู้เหล่านั้นไม่ปรากฏในบัญชีของฉัน เกิดอะไรขึ้น?’ ประเภทของสิ่งนั้น กุญแจสำคัญคือการสามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เนื่องจากคุณกำลังส่งข้อมูลส่วนตัวไปมาในรูปแบบของการสนทนา”นอกจากการส่งข้อความทางอีเมลแล้ว Trabucco ยังกล่าวอีกว่ายังมีเทคโนโลยี Web 2.0 อีกหลายประการที่ต้องพิจารณา
“นอกเหนือจากปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวแล้ว เราจำเป็นต้องฝึกอบรมคนในฝั่งของเรา — ที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ซึ่งเป็นไปได้มากว่าจะสื่อสารผ่านสื่อใหม่นี้ เรามีคนเก่งที่คอยรับโทรศัพท์ และพวกเขาก็เก่งในเรื่องนั้น แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เก่งทางโทรศัพท์จะมีทักษะการเขียนที่ดี”
Trabucco กล่าวว่า แม้จะต้องมีการฝึกอบรมใหม่ แต่หวังว่าการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์จะพร้อมใช้งานเมื่อเว็บไซต์ใหม่เปิดตัวในปี 2010
ข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์จะได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่าน และ Trabucco เสริมว่าคณะกรรมการ TSP กำลังทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้แน่ใจว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบัญชียังคงเหมือนเดิมไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม
“นั่นคือเหตุผลที่เราเข้าใกล้สิ่งนี้ด้วยความระมัดระวัง เรามีหลายวิธีที่ผู้คนสามารถรับข้อมูลของพวกเขาได้ อย่างที่บอกคือโทรหาคอลเซ็นเตอร์ได้ พวกเขาสามารถไปที่หน่วยงานของพวกเขาและให้หน่วยงานของพวกเขาสื่อสารกับเรา หากพวกเขาต้องการทำเช่นนั้น แน่นอนว่าพวกเขาสามารถเขียนได้ตลอดเวลา และเราจะตอบคำถามที่เป็นลายลักษณ์อักษร [เว็บไซต์] เป็นเพียงลูกศรอีกอันในลำกล้องของเรา ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะทำในขณะที่รักษาข้อมูลให้ปลอดภัย แต่บุคคลที่เหมาะสมสามารถเข้าถึงได้”
Credit : เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
